Política de privacidad
Qué datos tratamos en kynoralabs.com, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización:
Esta política explica qué datos personales trata Kynora Labs cuando usás kynoralabs.com, hablás con Kyna (nuestra agente de IA) o nos escribís por nuestros canales. La escribimos describiendo lo que el sitio hace realmente, no un modelo genérico.
Quién es responsable
El responsable de los datos es Kynora Labs, consultoría en inteligencia artificial. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos por el chat de Kyna o por los canales de la página de contacto.
Los juegos publicados en play.kynoralabs.com tienen su propia política de privacidad, porque funcionan distinto (por ejemplo, pueden mostrar anuncios). Esta política cubre solo kynoralabs.com.
Qué datos tratamos y para qué
Cuando navegás el sitio
- Datos técnicos de conexión. Como cualquier servidor web, el nuestro recibe tu dirección IP, el tipo de navegador y la página pedida. Los usamos para que el sitio funcione, para seguridad y para resolver errores.
- Límite de uso del chat. Para evitar abusos, el sistema cuenta cuántos mensajes llegan desde una misma dirección IP en un minuto. Ese conteo vive en la memoria del servidor y se descarta enseguida.
- Sin analítica ni seguimiento de terceros. Hoy kynoralabs.com no usa herramientas de analítica, píxeles de redes sociales ni cookies publicitarias. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor.
Cuando hablás con Kyna en el sitio
- Contenido de la conversación. Para poder responderte, los mensajes que escribís se envían a proveedores de modelos de lenguaje que procesan el texto y devuelven la respuesta (ver "Con quién compartimos datos"). El sistema envía como máximo los últimos 20 mensajes y recorta cada uno en 2.000 caracteres.
- Registro de la conversación. Si no agendás nada, solo guardamos que hubo una conversación (fecha y canal), sin su contenido.
- Si agendás un diagnóstico, guardamos en nuestra base de datos: nombre, email, empresa, el problema que querés resolver, la fecha preferida, una clasificación que Kyna infiere de la charla (por ejemplo, tamaño de empresa, rubro y área de interés) y la transcripción de la conversación, para que el equipo llegue a la reunión sabiendo de qué se habló. Con esos datos te enviamos un email de confirmación y avisamos al equipo para que te contacte.
Te pedimos que no compartas en el chat datos sensibles (de salud, por ejemplo) ni información confidencial de terceros.
Cuando nos escribís por Telegram
Kyna también responde en nuestro bot de Telegram. Ahí los mensajes se procesan de la misma forma para generar respuestas. Si agendás un diagnóstico por Telegram, se guardan los mismos datos que en el sitio. Además, rige la política de privacidad de Telegram.
Acceso del equipo
El sitio tiene un área interna para el equipo de Kynora Labs, a la que se ingresa con una cuenta de Google autorizada. Esa área usa cookies de sesión estrictamente necesarias para el inicio de sesión. Quien visita el sitio público no recibe esas cookies.
Cookies y almacenamiento local
kynoralabs.com no usa cookies de analítica ni de publicidad. Las únicas cookies que el sitio emite son las de sesión del área interna del equipo, descriptas arriba.
Publicidad: hoy el sitio no muestra anuncios. Si en el futuro incorporáramos publicidad de terceros (por ejemplo, Google AdSense), actualizaremos esta política antes de activarla, explicando qué cookies usan esos terceros y cómo desactivar la publicidad personalizada.
Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:
| Proveedor (tipo) | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Proveedores de modelos de lenguaje | Generar las respuestas de Kyna | El texto de la conversación |
| Hosting del sitio | Alojar el sitio y la base de datos | Todos los datos descriptos |
| Servicio de correo electrónico | Enviar la confirmación del diagnóstico | Nombre, email, fecha de la reunión |
| Telegram | Avisar al equipo de un diagnóstico agendado | Datos del turno y la transcripción |
| Telegram (bot) | Recibir y responder tus mensajes | Los mensajes que nos envíes por ahí |
| Inicio de sesión del área interna del equipo | Solo cuentas del equipo |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Cada uno trata los datos según sus propios términos y políticas de privacidad. También podemos tener que entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de un diagnóstico agendado se conservan mientras sean necesarios para la relación comercial (preparar la reunión, darle seguimiento, preparar una propuesta) o hasta que pidas que los borremos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos más tiempo.
Tus derechos (Ley 25.326)
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos. Podés hacerlo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
- Rectificar o actualizar los datos que estén mal.
- Suprimir tus datos cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento y pedir que dejemos de contactarte.
Para ejercerlos, escribinos por el chat de Kyna o por los canales de la página de contacto indicando qué pedís y un dato que nos permita encontrar tu registro (por ejemplo, el email con el que agendaste). Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a la base de datos y al área interna está restringido al equipo, y el formulario de chat tiene límites de tamaño y de frecuencia. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, vamos a actuar para contenerlo y, cuando corresponda, informarte.
Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No buscamos recolectar datos de menores de 18 años. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos dio datos, escribinos y los borramos.
Cambios en esta política
Si cambiamos lo que hace el sitio con los datos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, sumar publicidad o analítica), lo vamos a indicar de forma visible.